Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, “www.bouquetdhort.com”, del que Bouquet d'Hort Obrador Agroecològic SLNE es titular.

Bouquet d'Hort Obrador Agroecològic SLNE, (en adelante Bouquet d'Hort) es una sociedad de responsabilidad limitada nueva empresa española con domicilio en la calle LLuís Companys 25 baixos, 08810, Sant Pere de Ribes (Barcelona), España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 44761, Folio 116, Hoja B465678, con Inscripción 1, con número de CIF B66511254.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de Bouquet d'Hort, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.bouquetdhort.com”, (en adelante la "Tienda").

1. Obligaciones del Usuario

1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Bouquet d'Hort, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

2. Productos y Servicios

2.1 Bouquet d'Hort se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Bouquet d'Hort podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Bouquet d'Hort se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda. 

2.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Salvo error tipográfico, las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación contraria.

2.3 Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

3. Procedimiento y Forma de Pago de los Productos

3.1 El usuario que realice un pedido a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sitemas de pago específicamente propuestos en la misma:

• Tarjeta Visa o MasterCard

3.2 Al efectuar el pago con tarjeta, el Usuario será dirigido hacia una pasarela de pago seguro de la Entidad bancaria, donde tendrá que introducir los datos de su tarjeta. Una vez validado el pago, el Usuario recibirá la confirmación de su pedido.

3.3 Bouquet d'Hort archivará los documentos electrónicos en los que se formalice la compra, y el Usuario tendrá libre acceso a ellos, a través del apartado  “Histórico y Detalles de Pedidos”, dentro de su espacio personal de la web. 

3.4 Bouquet d’Hort enviará con la expedición del pedido la factura correspondiente.

4. Política de devoluciones

4.1 Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Todos los productos comprados en “www.Bouquetdhort.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. 

Bouquet d'Hort sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. El producto no puede haber sido utilizado.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. En el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el CLIENTE deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Bouquet d'Hort con las máximas garantías posibles. 

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. 

4. La dirección de devolución es Bouquet d’Hort, Lluís Companys, 25, bajos – 08810 Sant Pere de Ribes (Barcelona).

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. En caso de ejercicio del derecho del desistimiento, sólo se le exigirá al cliente que se haga cargo de los costes de devolución del producto, Bouquet d'Hort comprometiéndose a devolver el importe completo abonado en la compra (incluidos los gastos del primer envío). 

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 7 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. 

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. 

4.2 Devoluciones de productos defectuosos, o por error de Bouquet d’Hort

En caso de productos defectuosos o errores enla preparación del pedido, Bouquet d'hort procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la sustitución o reembolso del producto, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El Usuario deberá ponerse en contacto con Bouquet d’Hort de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a obrador@bouquetdhort.cat, facilitando los datos del producto así como el daño que sufre, adjuntando según el caso unas fotos.

En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto comprobado, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío correspondientes a la entrega, y los que Usted haya corrido para devolvérnoslos.

Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

El reintegro se efectuará en la misma tarjeta que se usó para pagar la compra.

Si Usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico obrador@bouquetdhort.cat, o llamando al teléfono 93 688 57 74.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

5. Preparación de los pedidos y disponibilidad de los artículos

Bouquet d'Hort entregará al transportista los pedidos en un plazo habitual de 24 horas.

En caso de rotura de stock de algún producto solicitado, Bouquet d'Hort expedirá el resto del pedido i reintegrará al cliente el importe de los artículos que no se han podido servir.

6. Servicio de Entrega a Domicilio

6.1 El ámbito territorial de las ventas y de las entregas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio español peninsular e Islas Baleares. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique en su pedido. El apartado de modalidades y plazos de entrega ofrece más información sobre este asunto (modalidades, plazos y precios).

6.2 De forma general, el envío del pedido será exento de gastos para este concepto, para cualquier pedido superior o igual a 60€.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Bouquet d'Hort o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual, ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas. 

7.2 Salvo que fuera autorizado por Bouquet d'Hort o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. 

7.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Bouquet d'Hort o por terceros en la Tienda.

8. Protección de Datos y política de privacidad

Leer aquí nuestra política de privacidad y de protección de datos.

9. Contraseñas

Bouquet d'Hort facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Bouquet d'Hort de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10. Cookies

10.1 Bouquet d'Hort utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. 

10.2 Al navegar por nuestro sitio web, el Usuario acepta el uso de cookies en su ordenador.

10.3 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

11. Garantía de los productos 

Bouquet d’Hort garantiza la calidad de los productos hasta la fecha de caducidad que figura en su envoltorio.

12. Servicio de atención al cliente, comentarios y sugerencias.

12.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección obrador@bouquetdhort.cat. o llamar al 936 885 774.

12.2 Sus comentarios y sugerencias también serán bien recibidos. Le rogamos que nos los hagan llegar a través de nuestro correo obrador@bouquetdhort.cat.

13. Acuerdo total, ley aplicable y competencia

13.1 Estas condiciones de venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, eso no afectará el resto de las condiciones.

13.2 Las condiciones actuales se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente contrato, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.